1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:
- Denominación social: STEREO WINES S.L.
- CIF: B19895648
- Domicilio social: C/ General Ricardos 63, 1.º-2.ª, 28019 Madrid
- Correo electrónico: admin@vinaris.es
- Sitio web: www.vinaris.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos a través de www.vinaris.es por parte de consumidores finales mayores de 18 años con domicilio en España peninsular o Baleares.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la compra. STEREO WINES S.L. se reserva el derecho a modificarlas, sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.
3. Mayoría de edad
La venta de bebidas alcohólicas está legalmente prohibida a menores de 18 años. Al completar un pedido, el cliente declara expresamente ser mayor de edad. STEREO WINES S.L. puede requerir acreditación de la edad en el momento de la entrega. Si no se puede verificar la mayoría de edad del receptor, el pedido no será entregado.
4. Productos y precios
Los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA vigente (21 % para bebidas alcohólicas) y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
STEREO WINES S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento en que se confirme el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido, comunicándolo al cliente de inmediato y procediendo al reembolso íntegro si el cargo ya se hubiera efectuado.
Las descripciones e imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Las características organolépticas pueden variar en función de la añada y las condiciones de transporte y conservación.
5. Proceso de pedido
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito.
- Revisión del carrito y elección de la modalidad de envío.
- Identificación (registro o acceso con cuenta existente).
- Datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago y confirmación del pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Si algún producto no estuviera disponible, el cliente será informado sin demora y el importe correspondiente le será reembolsado. El pedido mínimo es de 10,00 €.
6. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
Todas las transacciones se procesan a través de la pasarela de pago PayPal (PrestaShop Checkout) con cifrado SSL/TLS. STEREO WINES S.L. no almacena datos de tarjetas bancarias.
7. Envío y entrega
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
La entrega de los pedidos se realiza a través de empresas de transporte externas (principalmente Correos y Zeleris). Los plazos de entrega son orientativos y están sujetos a las condiciones operativas del transportista; festividades locales, regionales o nacionales, así como situaciones de fuerza mayor, pueden afectar a dichos plazos.
Plazos habituales (días hábiles desde la confirmación del pago):
- España peninsular: 24–72 horas hábiles.
- Baleares: 48–96 horas hábiles.
El plazo máximo de entrega es de 7 días hábiles para España peninsular y Baleares, sin contar sábados, domingos ni festivos. Si transcurrido este plazo no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros en admin@vinaris.es indicando su número de pedido.
Los gastos de envío tienen un precio fijo para pedidos inferiores a 90,00 €. El envío es gratuito a partir de 90,00 € en España peninsular.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega en el domicilio indicado. Si el embalaje exterior presenta daños visibles, le recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y contactarnos en las 24 horas siguientes adjuntando fotografías.
STEREO WINES S.L. no se responsabiliza de los retrasos imputables al transportista, pero se compromete a gestionar cualquier incidencia para garantizar la satisfacción del cliente.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU) y la Directiva 2011/83/UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, notifíquenoslo antes de que expire el plazo por correo electrónico a admin@vinaris.es, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin abrir y con su embalaje original intacto. STEREO WINES S.L. asumirá los gastos de recogida y devolución.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El derecho de desistimiento no es aplicable a productos ya abiertos o consumidos, ni a aquellos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar.
9. Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción en admin@vinaris.es, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
STEREO WINES S.L. procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado (incluidos gastos de envío) en el plazo de 14 días naturales, asumiendo los costes de recogida.
10. Garantías legales
Los productos se entregan con las garantías legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU). Para cualquier reclamación, contacte con nosotros en admin@vinaris.es.
11. Responsabilidad
STEREO WINES S.L. no será responsable de interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, fallos de terceros proveedores o intervenciones no autorizadas en los sistemas informáticos.
La disponibilidad de los productos es indicativa y no tiene carácter contractual. Vinaris nunca se hace responsable de los errores en el sitio web, o el software subyacente.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, tal nulidad afectará únicamente a esa disposición, subsistiendo el resto en todo su vigor.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de www.vinaris.es —textos, imágenes, diseño gráfico, logotipos y marcas— son propiedad de STEREO WINES S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra son tratados por STEREO WINES S.L. conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), únicamente para la gestión del pedido, el envío y la relación comercial. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
14. Resolución de litigios
Si surge algún problema con su pedido, le invitamos a contactarnos en admin@vinaris.es para resolverlo de forma amistosa.
Como consumidor en la UE, puede acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero imperativo que corresponda al consumidor conforme a la normativa vigente.
Última actualización: julio de 2026
